标题：深度热点！免税烟在线渠道“颠倒黑白”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物成为越来越多消费者的首选。然而，在免税烟在线销售领域，却出现了一些“颠倒黑白”的现象，严重侵犯了消费者的权益。本文将通过对一位消费者的亲身经历，揭示免税烟在线渠道存在的问题，并邀请专家对此进行点评。
一、消费者遭遇“颠倒黑白”
李先生是一位烟民，最近在一家知名电商平台购买了一款免税烟。下单时，他注意到商品页面标注了“免税”字样，且价格比线下实体店便宜不少。然而，收到货后，李先生却发现这款烟并非免税，而是普通香烟，价格与线下实体店相差无几。
李先生联系客服，客服却以“商品描述无误”为由拒绝退款。无奈之下，李先生只能自认倒霉。他感叹：“本以为线上购物能享受到更多优惠，没想到却遭遇了‘颠倒黑白’的陷阱。”
二、专家点评
针对李先生的遭遇，记者采访了我国知名烟草专家张教授。张教授表示：“免税烟在线销售领域存在的问题，主要是商家为了追求利润，故意模糊免税概念，误导消费者。这种行为不仅侵犯了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。”
张教授进一步指出，免税烟在线销售存在以下问题：
- 商品描述不准确，误导消费者；
- 价格虚高，与线下实体店相差无几；
- 退换货困难，消费者维权困难。
三、相关内容融入
针对免税烟在线渠道存在的问题，记者查阅了相关法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。
此外，记者还了解到，我国相关部门已经对免税烟在线销售领域进行了专项整治，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
结语：免税烟在线渠道“颠倒黑白”的现象，暴露出我国在线销售领域监管的不足。有关部门应加大监管力度，切实保障消费者权益，让消费者在享受便捷购物的同时，不再受到“颠倒黑白”的困扰。
